Політика конфіденційності

1. Хто обробляє ваші дані

Інтернет-магазин coffeebox.ua належить ФОП Михайличенко Наталя Володимирівна (далі — «ми», «CoffeeBox»). Ми є володільцем і розпорядником персональних даних покупців та відвідувачів сайту.

Зв'язатися з нами щодо персональних даних можна за адресою coffeebox.ukr@gmail.com або за телефоном +380 50 842 53 96.

Ця Політика пояснює, які дані ми збираємо, навіщо, кому передаємо і як ви можете ними керувати. Вона стосується лише сайту coffeebox.ua. За вміст і політики інших сайтів, на які ми посилаємось, ми не відповідаємо.

2. Які дані ми збираємо

Коли ви оформлюєте замовлення: ім'я та прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, місто й відділення Нової Пошти або адреса доставки, склад і сума замовлення, спосіб оплати.

Коли ви звертаєтесь до нас: ім'я, контакти та зміст звернення — через форму на сайті, електронною поштою, у месенджерах або телефоном. Для заявок від компаній це також місто та кількість людей в офісі.

Коли ви підписуєтесь на розсилку: адресу електронної пошти.

Коли ви залишаєте відгук: ім'я, яке ви вказали, текст відгуку та фото, якщо ви його додали.

Автоматично під час відвідування сайту: IP-адреса, тип і версія браузера, операційна система, сторінки, які ви переглядали, джерело переходу, час на сайті, а також файли cookie. Ці дані не дозволяють нам ідентифікувати вас особисто.

Ми не збираємо дані про расове чи етнічне походження, політичні, релігійні та світоглядні переконання, членство в партіях і профспілках, стан здоров'я, інтимне життя, біометричні чи генетичні дані — тобто чутливі дані у розумінні статті 7 Закону України «Про захист персональних даних».

Ми не зберігаємо дані ваших платіжних карток. Оплата проходить на боці банку або платіжного сервісу.

3. Навіщо нам ці дані

  • Виконати замовлення: зібрати, упакувати й відправити каву, повідомити про статус, оформити повернення. Без цих даних замовлення неможливе.
  • Відповісти на ваше звернення або прорахувати пропозицію для офісу.
  • Надіслати розсилку — лише якщо ви на неї підписалися.
  • Опублікувати ваш відгук про товар, якщо ви його залишили.
  • Виконати вимоги закону: бухгалтерський і податковий облік, розгляд претензій.
  • Підтримувати роботу сайту: безпека, захист від зловживань, статистика відвідувань у знеособленому вигляді.

Підстави обробки: виконання договору з вами, ваша згода (розсилка, відгуки, cookie), вимоги законодавства та наш законний інтерес у безпеці сайту.

4. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо і не здаємо в оренду персональні дані. Передаємо їх лише тим, без кого неможливо виконати замовлення чи забезпечити роботу сайту:

  • Shopify Inc. — платформа, на якій працює магазин: зберігання даних замовлень, оформлення покупки;
  • АТ «Нова Пошта» — доставка замовлень (ім'я, телефон, відділення або адреса);
  • банківські установи — проведення оплати;
  • Omnisend — надсилання листів передплатникам розсилки;
  • Judge.me — збір і публікація відгуків про товари;
  • державні органи — лише у випадках і в порядку, передбачених законодавством України.

Частина цих сервісів розташована за межами України, тому дані можуть оброблятися на серверах в інших країнах. Ми співпрацюємо лише з постачальниками, які зобов'язані забезпечувати захист персональних даних.

5. Скільки ми зберігаємо дані

Дані замовлень зберігаємо стільки, скільки цього вимагає законодавство про бухгалтерський облік і строки позовної давності. Адресу для розсилки — доки ви не відпишетесь. Звернення та листування — доки це потрібно для вирішення вашого питання. Після цього дані видаляються або знеособлюються.

6. Файли cookie

Cookie — це невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Ми використовуємо їх, щоб:

  • пам'ятати вміст кошика й налаштування під час сеансу;
  • забезпечувати безпеку та коректну роботу оформлення замовлення;
  • рахувати знеособлену статистику відвідувань у вбудованій аналітиці Shopify.

Сторонні рекламні системи й піксельні лічильники соціальних мереж на сайті не встановлені. Ви можете заблокувати або видалити cookie в налаштуваннях браузера — у розділі «Конфіденційність» чи «Налаштування сайтів». Зверніть увагу: якщо заблокувати всі cookie, кошик і оформлення замовлення працюватимуть некоректно.

7. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

  • знати, які саме ваші дані ми обробляємо, з якою метою та кому передаємо;
  • отримати доступ до своїх даних і їхню копію;
  • вимагати виправлення неточних даних;
  • вимагати видалення даних або обмеження їх обробки, якщо для зберігання немає законних підстав;
  • відкликати згоду — наприклад, відписатися від розсилки посиланням у будь-якому листі;
  • заперечувати проти обробки;
  • звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на coffeebox.ukr@gmail.com. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.

8. Захист даних

Сайт працює через захищене з'єднання (HTTPS). Доступ до даних замовлень мають лише ті працівники CoffeeBox, яким він потрібен для роботи. Ми застосовуємо технічні й організаційні заходи для захисту даних від втрати та несанкціонованого доступу, проте жоден спосіб передавання даних в інтернеті не є абсолютно захищеним.

9. Діти

Сайт призначений для повнолітніх осіб. Ми свідомо не збираємо дані дітей.

10. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.

Дата останнього оновлення: 4 жовтня 2026 року.